In dieser Woche besprechen wir mit Alex Hunter die Themen Customer Experience, Service-Kultur, die Verbindung von Offline- und Online-Erlebnissen und wie Technologie dabei helfen kann, durch unvergessliche Erlebnisse und echte Emotionen die Kundenbindung zu steigern. (Audio in Englisch)

Diese Woche gibt es eine faszinierende Unterhaltung über die Zukunft des Reisens mit Alex Hunter, dem früheren Global Head of Digital der Virgin Group. (Audio in Englisch)

Bradley Howard spricht mit Thomas Beetschen und Jeremy Mayes über Dinge, die sie im Lauf ihrer Karriere inspiriert haben, wertvolle Tipps und wie sie Leidenschaften wie Game Design, Prototyping oder Lego Design in ihre alltägliche Arbeit integrieren. (Audio in Englisch)

In dieser Folge sprechen wir mit Thomas Beetschen und Jeremy Mayes über einige der wesentlichen Veränderungen im Kundenverhalten in den letzten 12 Monaten, zum Beispiel die wachsende Beliebtheit von Direct-to-Consumer-Angeboten und der Kombination aus Online-Bestellung und Abholung im Geschäft, und wie die Digitalisierung die Art und Weise verändert, wie wir einkaufen. (Audio in Englisch)