Das Team von Pollinate war fest entschlossen, eine innovative und sichere digitale Lösung zu entwickeln, mit der Banken das Acquiring und ihre Zusatzleistungen neu erfinden können, indem sie KMU-Händlern eine Plattform mit exzellenter Customer Experience bieten – und das innerhalb eines sehr ambitionierten Zeitfensters.
Um dies zu verwirklichen, brauchten sie einen Entwicklungspartner, der mit ihrer Payment-Expertise mithalten konnte und die Kapazitäten für das Projekt hatte. Da er schon bei einigen erfolgreichen Projekten mit Endava zusammengearbeitet hatte, war Tim Joslyn, Mitgründer und CTO von Pollinate, zuversichtlich, dass wir die Vision zusammen zum Leben erwecken könnten.
Das Team fing klein an, aber innerhalb von 16 Wochen arbeiteten neun komplette Scrum-Teams an dem Projekt und schafften den Weg von der Idee bis zum Launch in zwölf Monaten.
Die Pollinate-Lösung ist smart – so smart, dass ihre zentrale Plattform „The Brain“ genannt wird. Sie basiert komplett auf Azure und nutzt die neuesten Daten- und KI-Dienste. So bietet sie eine revolutionäre User Experience sowie innovative Händler- und Konsumenten-Touchpoints, die von der skalierbaren und robusten Plattform unterstützt werden.
Von Anfang an können die Händler einen automatisierten Onboarding-Prozess durchlaufen, der vom Angebot bis zur ersten Transaktion nur 24 Stunden benötigt.
Von da an haben sie Zugriff auf ein maßgeschneidertes Händler-Portal, das sie beim Abgleich unterstützt und dabei, Business-Trends zu verstehen. Dank Weiterentwicklungen bekommen Händler mit Advanced Analytics noch tiefere Einblicke in ihr Geschäft und die Möglichkeit, Treueprogramme zu starten sowie Produktangebote direkt an Kunden zu schicken.
Indem Daten von normalerweise getrennten Systemen kombiniert werden, darunter Kundenpräferenzen, Daten von Drittanbietern, Warenkorb- und Retail-Banking-Daten, bietet die Plattform Händlern die Möglichkeit, Echtzeiteinblicke in die Absichten ihrer Kunden zu gewinnen.
Die Plattform ist zukunftssicher. Dank der Cloud-first-Struktur ist sie bereit für Open Banking, DSGVO-konform und sicher. Die Plattform verfügt außerdem über eine Self-Service-Option zur Problembehebung – oder man kann Unterstützung vom Fünf-Sterne-Service-Desk von Endava bekommen, einem der drei besten Service-Desk-Anbieter weltweit, der Pollinate darin unterstützt, Banken, Händlern und Konsumenten exzellenten Service zu bieten.
Die Plattform ist nichtinvasiv und kann mit jedem Banksystem auf der Welt integriert werden. Banken können damit ein Produkt anbieten, das wirklich den Bedürfnissen von kleinen Händlern entspricht, da es nicht einfach nur Zahlungen durchführt, sondern ganzheitlich beleuchtet, wie sie ihr Geschäft managen und ausbauen können.
Pollinate möchte international expandieren und wird weiterhin mit Endava zusammenarbeiten, da sie mit unserem globalen Nearshore-Modell neue Kunden in verschiedenen Regionen und Zeitzonen unterstützen können. Mithilfe von Pollinate und Endava können Banken mit Fintech-Disruptoren mithalten und ihren Händlern die Möglichkeit geben, echte Kundentreue aufzubauen – dank einer modernen, cloudbasierten digitalen Plattform.