Wenn man eine der wertvollsten Marken der Welt ist, muss man über die bisherigen Grenzen hinausdenken, um die Kundenbindung weiter zu steigern – vor allem, wenn die Zielgruppe die schwer greifbaren Digital Natives zwischen 16 und 24 Jahren sind.
Werbekampagnen mit Lokalkolorit sind extrem wichtig, wenn man als Marke relevant bleiben möchte. Wenn man aber jede digitale Werbung von Grund auf neu entwickeln muss, arbeiten man zwar schwer, aber nicht klug.
Endava arbeitete eng mit dem Team zusammen, um die Promotion-Ziele zu einer einheitlichen Geschäfts- und Technologiestrategie zusammenzufassen. Dann haben wir eine zentralisierte Plattform entwickelt, die verschiedene Anwendungen unterstützen kann, die auf die lokalen Märkte zugeschnitten sind. Das Ergebnis ist unter anderem Content, der in den jeweiligen Landessprachen ausgespielt wird, behördliche Unterstützung und eine neue modulare Funktion, die im Laufe der Zeit ausgerollt wird und die die einzelnen Märkte in Zusammenarbeit mit ihren Partnern vor Ort in Kampagnen nutzen können.
Um sicherzugehen, dass alles nach Plan verläuft, hat Endava auch Kunden-Feedback eingeholt. Wir haben während der Entwicklungsphase User-Tests durchgeführt und das Feedback in die Entwicklung der Anwendung integriert. Dank unserer agilen Arbeitsweise konnten die notwendigen Änderungen umgesetzt werden, ohne das Projekt zu verzögern.
Mit seiner langen Geschichte ist diese Marke nicht mehr wegzudenken. Während traditionelle Geschäftsmodelle sagen, dass die Kundenbindung bei Konsumgütern mit schneller Warenrotation nur mit dem Genuss zusammenhängt, gibt es in unserer digitalen Welt heute mehr Möglichkeiten, mit denen eine Marke Menschen glücklich machen kann, zum Beispiel durch klug designte Kampagnen, die ihre Kreativität und Geselligkeit anregen.
Ein Gamification-Element fördert das gewünschte Verhalten und hilft dem Team, seine Verkaufsziele zu erreichen. Dank der durch die Plattform generierten Daten kann das Team zudem wertvolle Einblicke in seinen Zielmarkt gewinnen, was es ihnen ermöglicht, personalisierte und überzeugende Kampagnen zu entwerfen.