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In dieser Folge sprechen wir mit Thomas Beetschen, und Jeremey Mayes über einige der wesentlichen Veränderungen im Kundenverhalten in den letzten 12 Monaten, zum Beispiel die wachsende Beliebtheit von Direct-to-Consumer-Angeboten und der Kombination aus Online-Bestellung und Abholung im Geschäft, und wie die Digitalisierung die Art und Weise verändert, wie wir einkaufen. (Audio in Englisch)