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Fallstudien

Kostengünstige Steigerung der Dienstleistungsqualität bei 100-prozentiger Einhaltung der vereinbarten Servicelevel

 
Aufbau und Pflege einer zuverlässigeren kostengünstigen Anwendungs- landschaft mittels Application-Management-„Check&Run“-Services

SLA-Erfüllung

Flexibles, skalierbares Team

Produkte unterstützt

 

Ziele unseres Kunden

Eine global agierende Versicherungsgesellschaft wollte die Dienstleistungsqualität ihrer Anwendungslandschaft verbessern, ohne die Kosten zu steigern. 
 

Endavas Vorgehen

Mit einer Kombination unserer „Check&Run“-Services überprüften wir die Anwendungslandschaft unseres Kunden und entwickelten ein Application Management Angebot, das zwei Schichten seiner 3-tier-Architektur abdeckt. In der ersten Phase stabilisierten und optimierten wir seine aktuellen Anwendungen, während die anschließende zweite und längerfristig ausgelegte Phase kontinuierliche Serviceverbesserungen zum Ziel hatte.

In enger Zusammenarbeit mit unserem Kunden aktualisierten wir in großem Umfang seine Prozesse und definierten Leitlinien für den externen First-Level-Support. Nachdem unser Team das CMS Systems des Kunden analysierte, konnten wir die große Anzahl von Problemen erfolgreich beseitigen, die dieses verursacht hatte. Durch die Übernahme des CMS-Systems konnten wir auch die Prozesse zur Sicherstellung eines effektiven Supports richtig aufsetzen.

Unsere Partnerschaft wuchs mit der Zeit und umfasst mittlerweile auch die Release-Management-Aktivitäten. Um unserem Kunden bestmögliche Lösungen zu liefern, haben wir ein Standard-Tool zur Code-Analyse (SonarQube) implementiert, das die Qualität unseres Programmcodes überwacht und deutlich verbessert hat.

 

Wirtschaftliche Vorteile für unseren Kunden

Nach dem erfolgreich abgeschlossenen ersten Projekt wurden wir strategischer Lieferant für die Präsentationsschicht seiner Anwendungslandschaft und stellen dem Kunden mittlerweile Support für alle neuen Applikationen zur Verfügung. Weil wir die hundertprozentige SLA-Einhaltung garantieren, können sich die Verantwortlichen auf proaktive Aktivitäten konzentrieren. Dank des hohen Qualitätsstandards unserer Prozesse und Produkte erhalten die meisten unserer Kundenlösungen Support-Services ohne zusätzliche Kosten.
 
Beschleunigte Freigaben, verbesserte Produktfunktionalität und mehr Zusammenarbeit im Team für ein großes Versicherungsunternehmen
 

Fallstudien | Versicherung

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Dreifach schnellere Freigaben durch agile Entwicklung
 

Fallstudien | Versicherungen

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Verbesserte Unternehmensagilität durch eine Kombination von Cloud-, CD (continuous delivery, kontinuierliche Weiterentwicklung)- und DevOps-Services
 

Fallstudien | Versicherung

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