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Connectors

SugarCRM Cisco IP Telefonie

 
 

Telefonate sind manchmal der beste Weg, einen Kunden, Geschäftspartner oder potenziellen Mitarbeiter zu kontaktieren. Wenn Sie dabei auch gleich Informationen über Kunden, früher besprochene Themen oder Erinnerungen an wichtige Termine zur Hand haben, kann das den Wert Ihres Gesprächs deutlich steigern. SugarCRM Connector für Cisco IP-Telefonie ist eine echte Bereicherung für jedes Unternehmen, das SugarCRM und Cisco IP-Telefonie einsetzt.
 

Ihre Vorteile

Automatisierung: Vertriebs- und Servicemitarbeiter brauchen Anrufe nicht mehr in SugarCRM manuell aufzuzeichnen. Jeder ein- oder ausgehende Anruf wird dem Kunden mit der entsprechenden Information automatisch zugeordnet und anschließend in der CRM-Datenbank gespeichert.

Synchronisation: SugarCRM-Benutzer können während des Gesprächs neue Datensätze (Konten, Kontakte, Chancen etc.) anlegen oder kundenbezogene Informationen hinzufügen und verändern – und zwar direkt aus dem Popup-Fenster des SugarCRM-Connectors.
 

Leistungsumfang des Connectors

FUNKTIONEN

  ■  Versorgt das Cisco IP-Telefon mit Kundeninformationen aus SugarCRM 

  ■  Durchsuchen Sie die SugarCRM Kunden-Datenbank direkt vom Cisco IP-Telefon

  ■  Automatische Speicherung von Informationen über eingehende und ausgehende Anrufe in SugarCRM

  ■  Click-to-Call-Option von SugarCRM

  ■  Speicherung von Informationen über verpasste Anrufe und automatisch versendete Benachrichtigungen an Ihre E-Mail-Adresse

  ■  SugarCRM-Benachrichtigungen auf Ihrem Cisco IP-Telefon


SYSTEMVORAUSSETZUNGEN

  ■  CRM – SugarCRM Version 5.5.x und höher


TELEFON
 
  ■  Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 5.x, 6.x, 7.x und 8.x oder

  ■  Cisco Unified CallManager Express 7.1 oder höher
 

Nehmen Sie Kontakt auf

Wenn Sie Ihren eigenen Verbinder testen oder entwickeln möchtet, kommt in Kontakt mit uns via die Anmeldeformular darunter.

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